Privacy Statement

Bij Meer Advies vinden we het belangrijk dat jouw persoonsgegevens zorgvuldig en vertrouwelijk worden behandeld. Of je nu een woning koopt of verkoopt, hypotheekadvies ontvangt, een verzekering regelt of gebruikmaakt van onze bankdiensten: we gaan zorgvuldig om met de informatie die je met ons deelt.

In deze privacyverklaring leggen we uit welke persoonsgegevens we verwerken, waarom we dat doen, met welke partijen we gegevens kunnen delen en welke rechten je hebt.

1. Wie zijn wij?

Meer Advies is de handelsnaam van van der Meer Adviesgroep B.V., gevestigd aan het Noordeinde 33 in Roelofarendsveen.

Meer Advies
Noordeinde 33
2371 CM Roelofarendsveen
Telefoon: 071 - 331 90 19
E-mail: [email protected]

Van der Meer Adviesgroep B.V. is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens voor zover wij zelf bepalen waarom en hoe deze worden verwerkt.

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Welke gegevens we verwerken, hangt af van de dienstverlening waarvan je gebruikmaakt. Het kan onder andere gaan om:

• Persoons- en contactgegevens, zoals naam, adres, geboortedatum, telefoonnummer, e-mailadres en gezinssituatie.
• Identificatiegegevens die nodig zijn voor identiteitscontroles en wettelijke verplichtingen.
• Financiële gegevens, zoals inkomen, vermogen, schulden en bestaande financiële verplichtingen.
• Woning- en vastgoedgegevens, zoals eigendomsinformatie, woningkenmerken en aankoop- en verkoopdocumenten.
• Verzekeringsgegevens, zoals polisgegevens, verzekerde objecten, risico's en schadegevallen.
• Bijzondere persoonsgegevens, zoals gezondheidsgegevens, uitsluitend wanneer de wet dit toestaat en de daarvoor geldende voorwaarden zijn vervuld.
• Communicatiegegevens uit e-mails, telefoongesprekken, contactformulieren en andere communicatiekanalen.
• Technische gegevens die bij het gebruik van onze website worden verwerkt.

Wij verwerken alleen persoonsgegevens wanneer daarvoor een geldige wettelijke grondslag bestaat.

3. Waarvoor gebruiken wij persoonsgegevens?

Wij gebruiken persoonsgegevens om onze dienstverlening uit te voeren, klanten te adviseren en aan wettelijke verplichtingen te voldoen.

Makelaardij

Voor woningpresentaties, bezichtigingen, biedingen, aankoop- en verkoopbegeleiding, onderhandelingen en de afhandeling van vastgoedtransacties.

Hypotheken en financieel advies

Om jouw financiële situatie te beoordelen, passende mogelijkheden te onderzoeken, financiële risico's in kaart te brengen, aanvragen bij geldverstrekkers te begeleiden en onze adviesrelatie te onderhouden.

Verzekeringen

Voor verzekeringsadvies, het aanvragen van offertes, het afsluiten en wijzigen van verzekeringen, polisbeheer en ondersteuning bij schadeafhandeling.

Bankdiensten

Voor onze bankdiensten werken wij samen met ASN Bank. Afhankelijk van de werkzaamheden verwerken wij persoonsgegevens voor klantcontact, identificatie en ondersteuning bij bancaire dienstverlening. ASN Bank is verantwoordelijk voor haar eigen bancaire verwerkingen.

Klantcontact en bedrijfsvoering

Voor het beantwoorden van vragen, het onderhouden van klantrelaties, onze administratie, het beveiligen van systemen en het behandelen van klachten.

4. Op basis waarvan verwerken wij persoonsgegevens?

Afhankelijk van de situatie verwerken wij persoonsgegevens op basis van:

• Uitvoering van een overeenkomst: wanneer gegevens nodig zijn voor onze dienstverlening of voor stappen voorafgaand aan een overeenkomst.
• Wettelijke verplichting: bijvoorbeeld vanwege financiële wet- en regelgeving, fiscale verplichtingen of de Wwft.
• Gerechtvaardigd belang: bijvoorbeeld voor systeembeveiliging, bepaalde vormen van klantcontact of het beschermen van juridische belangen, na afweging van jouw privacybelangen.
• Toestemming: wanneer de wet toestemming vereist. Je kunt deze toestemming op ieder moment intrekken.

Voor bijzondere persoonsgegevens gelden aanvullende wettelijke voorwaarden.

5. Van wie ontvangen wij persoonsgegevens?

Meestal ontvangen wij persoonsgegevens rechtstreeks van jou. Afhankelijk van de dienstverlening kunnen wij ook gegevens ontvangen van betrokken partijen, zoals financiële instellingen, verzekeraars, notarissen, makelaars, werkgevers, deskundigen of openbare registers. Wij gebruiken deze gegevens alleen voor zover dat noodzakelijk en wettelijk toegestaan is.

6. Met wie delen wij persoonsgegevens?

Om onze dienstverlening uit te voeren, werken wij samen met externe partijen. Afhankelijk van de dienst kan het noodzakelijk zijn om persoonsgegevens te delen met:

• Financiële instellingen: banken, hypotheekverstrekkers en verzekeraars.
• Dienstverleners binnen de makelaardij: notarissen, taxateurs en andere betrokken partijen bij vastgoedtransacties.
• Serviceproviders en gevolmachtigde partijen: voor verzekeringsaanvragen, polisbeheer en schadeafhandeling.
• Software-, ICT- en digitale dienstverleners: voor klantbeheer, woningpresentaties, biedingsprocessen, advisering, administratie, e-mail, gegevensopslag, websitebeheer en ICT-beveiliging.
• Overheidsinstanties en toezichthouders: wanneer gegevensverstrekking wettelijk verplicht is.

Wij delen persoonsgegevens alleen wanneer dat noodzakelijk is voor de betreffende dienstverlening of wanneer daarvoor een andere geldige wettelijke grondslag bestaat.

Met partijen die namens ons persoonsgegevens verwerken, maken wij waar nodig afspraken over gegevensbescherming. Partijen die zelfstandig verantwoordelijk zijn voor hun gegevensverwerking, kunnen een eigen privacyverklaring hanteren.

7. Gebruik van kunstmatige intelligentie (AI)

Bij Meer Advies maken wij gebruik van software met AI-functionaliteiten. Deze toepassingen ondersteunen onze medewerkers onder andere bij het opstellen, controleren en verbeteren van teksten, e-mails en andere communicatie.

Afhankelijk van de toepassing kunnen hierbij persoonsgegevens worden verwerkt, zoals namen, contactgegevens en adresgegevens. Wij gebruiken deze toepassingen ter ondersteuning van onze dagelijkse werkzaamheden en dienstverlening.

Onze medewerkers blijven verantwoordelijk voor de inhoud van onze communicatie en de adviezen die wij aan onze klanten geven.

8. Hoe lang bewaren wij persoonsgegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor onze dienstverlening, tenzij wettelijke verplichtingen of andere gerechtvaardigde redenen een langere bewaartermijn vereisen.

Voor onze financiële administratie geldt doorgaans een wettelijke bewaartermijn van zeven jaar. Adviesdossiers voor hypotheken en verzekeringen bewaren wij overeenkomstig de toepasselijke wettelijke bewaarplichten en zolang dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening en zorgplicht.

Gegevens die wij op grond van de Wet ter voorkoming van witwassen en financieren van terrorisme (Wwft) moeten vastleggen, bewaren wij vijf jaar na beëindiging van de zakelijke relatie of uitvoering van de betreffende transactie.

Kopieën van identiteitsbewijzen die wij uitsluitend voor een hypotheekaanvraag ontvangen, verwijderen wij na het passeren van de hypotheek, tenzij een langere bewaring wettelijk vereist is.

Wanneer gegevens niet langer noodzakelijk zijn en er geen geldige reden bestaat om deze te bewaren, verwijderen of anonimiseren wij deze.

9. Hoe beveiligen wij persoonsgegevens?

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, onbevoegde toegang, ongeoorloofde wijziging en andere vormen van onrechtmatige verwerking. Ook van partijen die namens ons gegevens verwerken, verwachten wij passende beveiligingsmaatregelen.

10. Klantportaal

Voor bepaalde onderdelen van onze dienstverlening kunnen klanten gebruikmaken van ons klantportaal. Hierin kunnen gegevens en documenten beschikbaar worden gesteld, zoals verzekeringsgegevens, polisbladen en andere relevante documenten. Voor de toegang tot en het gebruik van het klantportaal gelden de toepasselijke beveiligings- en toegangsvoorzieningen.

11. Cookies en websitegebruik

Onze website kan cookies en vergelijkbare technieken gebruiken om de website goed te laten functioneren, het gebruik ervan te analyseren of bepaalde functionaliteiten mogelijk te maken. Voor cookies waarvoor toestemming vereist is, vragen wij deze vooraf. Meer informatie vind je in onze afzonderlijke cookieverklaring op de website.

12. Verwerking van persoonsgegevens buiten Europa

Bij het gebruik van externe software en digitale diensten kan verwerking of doorgifte van persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte (EER) plaatsvinden. Wanneer dit gebeurt, moet dit voldoen aan de voorwaarden van de AVG en de vereiste waarborgen. Je kunt contact met ons opnemen voor meer informatie over eventuele internationale doorgifte en de toegepaste waarborgen.

13. Geautomatiseerde besluitvorming

Binnen onze dienstverlening kunnen digitale systemen en geautomatiseerde processen worden gebruikt ter ondersteuning van onze werkzaamheden. Wanneer sprake is van uitsluitend geautomatiseerde besluitvorming met rechtsgevolgen of vergelijkbare aanzienlijke gevolgen, gelden aanvullende wettelijke voorwaarden en informatierechten. Voor zover dergelijke besluitvorming onder onze eigen verantwoordelijkheid plaatsvindt, informeren wij betrokkenen hierover overeenkomstig de toepasselijke wetgeving.

14. Welke rechten heb je?

Op grond van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) heb je verschillende rechten. Je kunt ons onder andere vragen om:

• Inzage: informatie over welke persoonsgegevens wij van jou verwerken.
• Correctie: het aanpassen van onjuiste of onvolledige gegevens.
• Verwijdering: het verwijderen van gegevens wanneer daarvoor een wettelijke grond bestaat.
• Beperking: het tijdelijk beperken van bepaalde verwerkingen.
• Gegevensoverdraagbaarheid: het ontvangen of overdragen van gegevens wanneer dit recht van toepassing is.
• Bezwaar: bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen.
• Intrekking van toestemming: eerder gegeven toestemming intrekken.

Niet ieder recht is in alle situaties van toepassing. Wettelijke bewaarplichten kunnen bijvoorbeeld betekenen dat wij bepaalde gegevens niet direct mogen verwijderen.

Je kunt een verzoek indienen via [email protected]. Om jouw privacy te beschermen, kunnen wij aanvullende informatie vragen om je identiteit vast te stellen.

Wij reageren in beginsel binnen één maand. Wanneer een verzoek ingewikkeld is of er meerdere verzoeken zijn, kan deze termijn volgens de AVG worden verlengd. Wij informeren je daar tijdig over.

15. Ben je verplicht persoonsgegevens te verstrekken?

Voor bepaalde diensten hebben wij persoonsgegevens nodig om onze werkzaamheden uit te voeren of aan wettelijke verplichtingen te voldoen. Wanneer noodzakelijke gegevens ontbreken, kan het zijn dat wij een aanvraag niet kunnen behandelen of een bepaalde dienst niet kunnen leveren.

16. Vragen of klachten

Heb je vragen over deze privacyverklaring of ben je het niet eens met de manier waarop wij jouw persoonsgegevens verwerken? Neem dan contact met ons op via [email protected] of bel 071 - 331 90 19.

Je hebt daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

17. Wijzigingen in deze privacyverklaring

Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen wanneer onze dienstverlening, werkwijze of de toepasselijke wet- en regelgeving verandert. De meest actuele versie is beschikbaar op onze website.

Laatst bijgewerkt: november 2026