Klachtenprocedure
Bij Meer Advies vinden we het belangrijk dat je tevreden bent over onze dienstverlening. Toch kan het gebeuren dat iets niet naar wens verloopt. We horen dat graag, zodat we samen naar een passende oplossing kunnen zoeken.
Een klacht indienen
Heb je een klacht over onze dienstverlening? Laat het ons weten. Je kunt je klacht rechtstreeks bij ons indienen via e-mail of per post.
Meer Advies
T.a.v. de directie
Noordeinde 33
2371 CM Roelofarendsveen
E-mail:
info@meer-advies.nl
Beschrijf zo duidelijk mogelijk waarover je niet tevreden bent en vermeld je contactgegevens. Eventueel kun je aangeven welke oplossing je voor ogen hebt.
Hoe behandelen wij je klacht?
Wij nemen je klacht serieus en behandelen deze zorgvuldig. We bekijken wat er is gebeurd en nemen zo nodig contact met je op voor aanvullende informatie.
We streven ernaar je klacht zo snel mogelijk af te handelen en houden je op de hoogte wanneer de behandeling meer tijd vraagt.
Komen we er samen niet uit?
Hypotheken, verzekeringen en financiële dienstverlening
Ben je niet tevreden met onze reactie op een klacht over financiële dienstverlening? Dan kun je je klacht, als deze daarvoor in aanmerking komt, voorleggen aan het onafhankelijke Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid).
Ook wanneer je na acht weken nog geen definitieve reactie hebt ontvangen, kun je mogelijk bij Kifid terecht. Voor het indienen van een klacht gelden termijnen en voorwaarden. Meer informatie vind je op www.kifid.nl .
Makelaardij
Meer Advies is aangesloten bij Vastgoed Nederland. Heb je een klacht over onze makelaarsdiensten en komen we er samen niet uit? Dan kun je terecht bij het Klachtenloket Vastgoedprofessionals van De Geschillencommissie.
Het klachtenloket informeert je over de mogelijkheden en de toepasselijke procedure. Afhankelijk van de klacht kan deze worden voorgelegd aan de Geschillencommissie Makelaardij of de Tuchtcommissie Vastgoedprofessionals. Meer informatie vind je op het Klachtenloket Vastgoedprofessionals .
Naar de rechter
Je kunt een geschil ook voorleggen aan de bevoegde rechter, met inachtneming van de toepasselijke wettelijke en procedurele regels.